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Nueva Jersey
El fiscal general Matthew J. Platkin y la División de Asuntos del Consumidor (“División”) anunciaron hoy que Verizon New Jersey, Inc. (“Verizon”) finalizó un acuerdo que resuelve la investigación de la División sobre si la compañía violó las leyes de protección al consumidor de Nueva Jersey en relación con el marketing y la venta de sus servicios Fios.
Según los términos del acuerdo, Verizon acordó pagar $175,000 al Estado para resolver las acusaciones de que, entre otras cosas, la compañía no cumplió con los precios anunciados por el servicio, no entregó obsequios promocionales, no proporcionó los reembolsos prometidos y participó en otras actividades. prácticas comerciales ilícitas.
“Cuando las empresas hacen promesas a los consumidores, ya sea a través de anuncios, argumentos de venta u otros medios, la ley les exige que cumplan esas promesas”, dijo el fiscal general Platkin. “No permitiremos que las empresas atraigan a los consumidores de Nueva Jersey con precios promocionales, incentivos de obsequios u otros incentivos y luego no cumplan”.
“Si hace negocios en Nueva Jersey, debe cumplir con las leyes y regulaciones que protegen a nuestros consumidores contra prácticas de publicidad y ventas engañosas”, dijo Cari Fais, directora interina de la División de Asuntos del Consumidor. “El acuerdo anunciado hoy responsabiliza a Verizon por sus supuestas violaciones de la ley y requiere que la compañía resuelva satisfactoriamente las quejas existentes de los consumidores afectados de Nueva Jersey y aborde con prontitud las quejas futuras”.
La División abrió la investigación sobre la empresa de telecomunicaciones con sede en Basking Ridge en respuesta a un gran volumen de quejas de consumidores de Nueva Jersey sobre las prácticas comerciales de la empresa.
Michelle Davis de la Oficina de Protección al Consumidor dentro de la División de Asuntos del Consumidor llevó a cabo la investigación en el asunto de Verizon. El fiscal general Adjunto Jeffrey Koziar, bajo la supervisión del Jefe de Sección Jesse J. Sierant de la Sección de Procesamiento de Fraude al Consumidor, dentro del Grupo de Práctica de Ejecución Civil Afirmativa de la División de Derecho, representó al Estado en la investigación y el acuerdo.
| Estado alega que Verizon, entre otras prácticas: |
| – Cobraba a los consumidores más por los servicios que el precio anunciado; – Incumplió con todas las solicitudes de cancelación que cumplen con la política de cancelación de Verizon de manera oportuna; – No proporcionó reembolsos a los consumidores de Nueva Jersey que tenían derecho a dichos reembolsos; – Contratos de consumidores renovados automáticamente sin el consentimiento de los consumidores; – No proporcionó a los consumidores los obsequios promocionales anunciados de Verizon; y no reveló de manera clara y visible la oferta limitada de obsequios promocionales de Verizon anunciados. – Verizon ha negado las acusaciones. La División recuerda a los consumidores que lean los contratos y las divulgaciones antes de aceptar ofertas promocionales. |
Publicado el 05 de Junio, 2024
