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Las agencias y unidades móviles de la Comisión de Vehículos Motorizados de Nueva Jersey ahora ofrecen traducción en tiempo real para mejorar la atención al público
Sala de Redacción | New Jersey Hispano
Nueva Jersey
La New Jersey Motor Vehicle Commission (NJMVC) se complace en anunciar un nuevo servicio que facilita a los clientes con dificultades para comunicarse en inglés recibir asistencia en las agencias de todo el estado.
Todas las agencias de la NJMVC ahora están equipadas con dispositivos portátiles de traducción Pocketalk, lo que permite al personal y a los clientes entablar conversaciones bidireccionales en tiempo real en más de 80 idiomas. Estos dispositivos también acompañan a las Unidades Móviles de la NJMVC durante sus visitas en todo el estado.
“Estos avanzados dispositivos de traducción representan un paso significativo en nuestras capacidades de servicio al cliente”, dijo la administradora interina de la NJMVC, Rosalie Johnson.
“Al reducir de manera más efectiva las brechas lingüísticas, reafirmamos nuestro compromiso de mejorar el servicio para cada residente de Nueva Jersey y asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban apoyo, respeto y sean comprendidos”, explicó Johnson.
La diversidad lingüística de Nueva Jersey se encuentra entre las más altas del país, con más del 30 % de los residentes mayores de cinco años que hablan en casa un idioma distinto al inglés. Casi 1.2 millones de residentes del estado reportan algún grado de dominio limitado del inglés, lo que subraya la importancia de esta iniciativa.
Los dispositivos Pocketalk son fáciles de usar y ofrecen traducciones rápidas y precisas, reduciendo confusiones y mejorando la interacción en el servicio. Facilitan una comunicación clara y guían a los clientes durante su experiencia en la NJMVC con mayor facilidad y eficiencia, reduciendo en última instancia el tiempo necesario para completar sus trámites presenciales.
Tras un exitoso programa piloto en el otoño de 2025, la implementación estatal de estos dispositivos ha recibido comentarios entusiastas tanto de clientes como del personal. Actualmente, cada agencia y unidad móvil cuenta con entre cinco y doce traductores.
Durante años, la NJMVC ha promovido la accesibilidad lingüística junto con otras agencias del estado de Nueva Jersey. Entre sus iniciativas más destacadas se encuentran un sitio web multilingüe galardonado; la publicación anual del manual del conductor en media docena de idiomas; la administración de exámenes teóricos de manejo en más de una docena de idiomas; y un sistema telefónico bilingüe que ofrece apoyo y respuestas tanto en inglés como en español.
Para conocer las últimas noticias, servicios e información detallada para clientes de la NJMVC, visite NJMVC.gov.
Publicado 18 de febrero del 2026
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